Estas condiciones generales resultan de aplicación a las personas humanas y/o jurídicas que utilizan el software denominado Smile Connect y dichas personas humanas y/o jurídicas, denominadas Cliente. Las estipulaciones contenidas en estas condiciones generales se podrán complementar con condiciones particulares surgidas de una propuesta comercial y, en conjunto, rigen la relación contractual vinculada a la licencia de uso del software. En caso de no existir propuesta comercial, la relación contractual se regirá únicamente por estas condiciones generales.
Condiciones Generales: estas condiciones generales de uso del software Smile Connect. Sistema: el software Smile Connect de gestión odontológica y de laboratorios. Cliente: persona física y/o jurídica que ha aceptado estas condiciones generales y utiliza el sistema. Licenciante: Smile Connect SRL, CUIT 30-71870719-2, con domicilio en San Juan 3756 Piso 2°, Oficina D, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, C.P.1223. Acuerdo: relación contractual entre el Cliente y la Licenciante, regida por estas condiciones generales, la propuesta comercial (de existir) y la legislación aplicable. Propuesta Comercial: propuesta de servicios presentada por la Licenciante con opciones de contratación del sistema y régimen económico. Base de Datos: base de datos del Cliente cuyo servicio de alojamiento está incluido en el precio de la licencia. Sitio: la plataforma del Licenciante www.smileconnect.pro. Clínica: base de datos cargada por cada cliente en la suscripción contratada.
Establece el licenciamiento del sistema y la prestación del servicio de alojamiento de la base de datos del Cliente.
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Objeto del Acuerdo
El objeto de este acuerdo es el licenciamiento del sistema y el servicio de alojamiento de la base de datos del Cliente.
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Modificaciones del Acuerdo
Cualquier mención al Acuerdo incluye también sus modificaciones, sean ampliatorias, modificatorias o reductoras. El alcance del Acuerdo podrá ajustarse mensualmente según la factura aceptada por el Cliente.
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Carácter de la Licencia
Las licencias se otorgan con carácter intransferible, para uso exclusivo del Cliente, solo en código objeto y limitado al cumplimiento del acuerdo. Está prohibido el uso con o para terceros salvo autorización expresa.
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Modalidades de Contratación
El sistema puede contratarse bajo diferentes planes establecidos en estas condiciones y en el sitio web del Licenciante.
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Renovación y Modificación
El Cliente dispone de una licencia exclusiva mientras no la cancele según lo previsto. La contratación se hace por el Sitio, y se renueva mensualmente de forma automática, salvo cancelación. El Licenciante podrá modificar condiciones previa notificación, considerándose aceptadas por el pago de la factura del mes siguiente.
Se detallan las garantías ofrecidas por la Licenciante en relación al funcionamiento del sistema, así como las limitaciones de dichas garantías.
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Alcance de la Garantía
La Licenciante garantiza que el sistema funcionará en lo sustancial de acuerdo con sus especificaciones durante un plazo de treinta días desde la implementación, sujeto a condiciones como el uso adecuado, la contratación del servicio de mantenimiento y la no modificación sin autorización.
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Errores o Fallas
Ante la notificación de errores o fallas ocultas por parte del Cliente, la Licenciante evaluará el problema y acordará un plazo para su reparación, utilizando los recursos razonables para resolverlo.
3
Exclusiones de Garantía
La garantía no cubre problemas derivados del uso inadecuado, accidentes, negligencia, o alteraciones no autorizadas del sistema, ni de su operación fuera de los parámetros establecidos.
4
Carácter Único de la Garantía
La garantía estipulada es la única ofrecida por la Licenciante respecto de errores o fallas ocultas del sistema.
Explica el comportamiento técnico del sistema, recopilación de información, compatibilidad con dispositivos y derechos del Cliente en caso de baja del servicio.
1
Recopilación de Datos Técnicos
El sistema recopila datos sobre el hardware y software del equipo del Cliente para asegurar el funcionamiento, calidad y seguridad del servicio.
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Compatibilidad
La Licenciante no garantiza compatibilidad con software o hardware no especificado por ella. El Cliente debe verificar los requisitos técnicos comunicados por la Licenciante.
3
Infraestructura Requerida
El sistema puede utilizarse desde PC, tablet o smartphone, recomendándose los dos primeros. La Licenciante puede discontinuar el soporte para ciertas versiones, sin obligación de mantenerlas.
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Baja del Servicio
El Cliente puede dar de baja el servicio en cualquier momento. La suscripción se mantendrá activa hasta cumplir los 30 días del ciclo en curso.
Regula el precio de la suscripción, facturación, condiciones impositivas, modalidades de cobro, modificaciones de precio y acceso a la información luego de la baja.
1
Alcance del Precio
El precio incluye licencias y servicios según el plan contratado. Es neto, en pesos argentinos, y se agregan IVA, tasas y comisiones bancarias si correspondiera.
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Facturación y Pago
La facturación es mensual por adelantado, y el pago debe realizarse al contratar. Puede ser emitida por Smile Connect SRL o empresas relacionadas.
3
Conceptos Adicionales
Todo servicio no incluido explícitamente en el plan deberá ser comunicado y aceptado por el Cliente. La aceptación puede inferirse por el pago.
4
Modificaciones por Cambio de Entorno
Si el Cliente modifica su entorno operativo, la Licenciante podrá cotizar los servicios necesarios para adaptar el sistema, o no prestar ese servicio adicional.
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Modificación de Precios
La Licenciante podrá modificar precios y notificará al Cliente por email. La aceptación se asume si el Cliente paga la factura siguiente a la comunicación.
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Acceso a Información tras la Baja
Tras la baja, el Cliente podrá acceder a la información cargada, pero no podrá modificarla ni agregar nueva información.
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Clientes del Exterior
Los servicios para Clientes fuera de Argentina serán cotizados y facturados en dólares estadounidenses.
Describe el proceso de puesta en marcha del sistema, capacitación del personal y uso de herramientas tecnológicas para facilitar la implementación.
1
Puesta en Marcha
Incluye la gestión del proyecto de implementación del sistema, coordinado con el Cliente o el responsable asignado.
2
Capacitación
Se brindará capacitación virtual mediante tutoriales y un chatbot con IA diseñado específicamente para este fin.
Regula las consecuencias ante la imposibilidad de cobro del servicio por parte de la Licenciante.
1
Notificación y Plazo
La Licenciante notificará al Cliente por correo electrónico y/o teléfono registrado. El Cliente tendrá 7 días corridos para abonar y rehabilitar la suscripción.
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Baja Automática
Si el Cliente no regulariza el pago dentro del plazo indicado, la suscripción será dada de baja automáticamente.
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Mora Automática
La mora se producirá automáticamente por el mero transcurso del tiempo sin necesidad de interpelación.
Detalla el soporte técnico y de atención al Cliente ofrecido por la Licenciante, incluyendo mantenimiento del sistema y canales de comunicación.
1
Mantenimiento Técnico
Incluye actualizaciones de funcionalidades contratadas, sujeto a que el Cliente esté al día con sus pagos.
2
Verificación Técnica
La Licenciante puede realizar inspecciones en las oficinas del Cliente para verificar cumplimiento contractual.
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Colaboración del Cliente
El Cliente deberá facilitar equipos, instalaciones y personal necesarios para la ejecución de tareas.
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Mesa de Ayuda
Brinda soporte para configuración del sistema y asistencia técnica en general, disponible de lunes a viernes de 10 a 17 h.
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Canales de Soporte
El Cliente podrá comunicarse por email (smileconnectpro@gmail.com) y/o teléfono (+541126076046). La Licenciante responderá en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
Regula la duración del contrato y las condiciones bajo las cuales puede ser terminado por cualquiera de las partes.
1
Vigencia
El contrato tiene vigencia por tiempo indeterminado hasta que cualquiera de las partes notifique su voluntad de terminarlo.
2
Baja por Parte del Cliente
El Cliente puede solicitar la baja y se le garantizará el acceso a su información, aunque sin posibilidad de modificarla.
3
Baja por Parte de la Licenciante
La Licenciante podrá rescindir el contrato si el Cliente entra en concurso, quiebra, sufre medidas cautelares, transfiere su fondo de comercio o incumple obligaciones contractuales.
4
Efectos de la Rescisión
El Cliente perderá el acceso al sistema y deberá cesar su uso. El precio abonado no será reembolsado.
Las partes se obligan a guardar confidencialidad sobre la información a la que accedan en el marco de este acuerdo, incluso luego de finalizado.
1
Plazo de Confidencialidad
La obligación de confidencialidad se mantiene durante la vigencia del contrato y por cinco años después de su finalización.
2
Autorización para Uso Comercial
Con autorización del Cliente, la Licenciante podrá divulgar su nombre y marca con fines comerciales.
El Cliente deberá mantener indemne a la Licenciante por cualquier daño derivado del mal uso del sistema, reclamos de terceros o violaciones a la normativa vigente.
1
Uso Inadecuado
El Cliente responderá por cualquier daño causado por uso indebido del sistema o fuera del alcance del acuerdo.
2
Reclamos Laborales
El Cliente deberá indemnizar a la Licenciante por cualquier reclamo laboral relacionado con su propio personal.
3
Protección de Datos
El Cliente es responsable del cumplimiento de la legislación sobre datos personales y deberá indemnizar por cualquier incumplimiento.
Incluye cláusulas sobre no captación de personal, cesión, independencia de las partes y validez del contrato.
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No Captación de Personal
Las partes no podrán contratar empleados o prestadores de la otra parte durante el contrato y por 12 meses tras su finalización.
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Cesión del Contrato
No se podrán ceder los derechos y obligaciones del contrato sin consentimiento escrito de la otra parte.
3
No Aplicación de Normas de Consumo
El Cliente reconoce que no existe relación de consumo, por lo que no aplica la legislación de defensa del consumidor.
4
Independencia de las Partes
El acuerdo no implica sociedad ni relación laboral. Cada parte es responsable de sus propias obligaciones legales y laborales.
5
Nulidad Parcial
Si alguna cláusula se declara nula, el resto del contrato seguirá vigente, salvo que afecte aspectos esenciales.
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Títulos
Los encabezados son meramente orientativos y no afectan la interpretación de las cláusulas.
Establece los domicilios legales para notificaciones y la jurisdicción aplicable para la resolución de conflictos.
1
Domicilios Legales
Las notificaciones serán válidas si se realizan en los domicilios indicados en la propuesta comercial.
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Jurisdicción
Las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.